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更新日志
版本变化按时间记录,更新内容一目了然。
客户声音
联系入口很好找,省去了不少来回询问。
张负责人本地后续沟通衔接得不错,对合作判断有帮助。
李专员预约后图片和文字搭配自然,让人愿意继续了解。
陈顾问周末表单填写步骤简单,手机上点击也方便。
陈先生表单后常见问题回答得实在,给人的感觉比较踏实。
陈专员咨询后联系入口很好找,省去了不少来回询问。
赵经理本地下载步骤
移动端能力
轻量产品提交
产品介绍、服务说明和资料页面可以连续阅读,保持内容和电脑端一致。
移动服务入口
把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置,方便后续继续沟通。
移动预约切换
网络不稳定时尽量保留已打开内容,帮助用户更快找到下一步入口。
掌上版本回访
列表按主题归类,减少反复查找,保持内容和电脑端一致。
问题清单
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 准备沟通前浏览体验手机上阅读方便吗? | 可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。 |
| 初次了解时地区服务联系信息会变更吗? | 可以先整理基本需求、联系方式和关注重点,后续沟通会更顺畅。 |
| 准备沟通前服务范围如何判断是否匹配? | 资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。 |
| 初次了解时页面访问支持多种访问设备吗? | 可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。 |
| 初次了解时产品信息支持多种访问设备吗? | 可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。 |
4.8综合评分
客户评分
常见问题回答得实在,给人的感觉比较踏实。
王主管咨询后
关于页面让人比较放心,需要的信息基本都能找到。
李负责人服务页
手机端浏览挺顺手,省去了不少来回询问。
王专员跨城
页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。
陈女士初访
